АДМИНИСТРАЦИЯ
ВЫКСУНСКОГО РАЙОНА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 3 октября 2003 г. № 827-р
О ПОЛОЖЕНИИ ОБ
ОПРЕДЕЛЕНИИ КРИТЕРИЕВ КАЧЕСТВА ВЫПОЛНЕНИЯ
РАБОТ ПО САНИТАРНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ
ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
В целях улучшения
качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, а также для
определения наиболее эффективно работающих организаций и предприятий:
1. Ввести в действие с 15.10.2003
Положение об определении критериев качества обслуживания жилого фонда
и эффективности работы жилищно-коммунальных предприятий в новых
экономических условиях (прилагается).
2. Директору МУП Выксунского района
"ВЖКХ" С.Л. Ярославцеву внести изменение в договора об
исполнении муниципального заказа, касающиеся оплаты за оказанные
жилищные услуги, согласно вышеуказанному Положению.
3. Контроль за распоряжением
возложить на первого зам. главы администрации И.Л. Раева.
Глава администрации
района
А.С.СОКОЛОВ
Приложение
к постановлению
администрации Выксунского района
от 03.10.2003 № 827-р
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОПРЕДЕЛЕНИИ КРИТЕРИЕВ КАЧЕСТВА
ВЫПОЛНЕНИЯ
РАБОТ ПО САНИТАРНОМУ СОДЕРЖАНИЮ
ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящее
Положение определяет порядок и критерии оценки выполнения работ по
санитарному содержанию жилищного фонда жителями и является
дополнительным источником получения информации о качестве оказываемых
услуг по содержанию жилищного фонда.
2. Определение качества оказываемых
услуг по санитарному содержанию определяется путем проведения
анкетирования жителей (приложение 1).
3. Анкетирование проводится
управляющей организацией совместно с управлением
жилищно-коммунального хозяйства, с привлечением управляющих и старших
домов.
4. Анкетирование проводится
ежемесячно с 25 по 29 число по результатам деятельности организаций и
предприятий за прошедший месяц с подведением итогов.
5. В анкетировании предполагается
учет мнения не менее 50% от числа жителей, проживающих в
обслуживаемом фонде.
ЦЕЛЬ ПРОВЕДЕНИЯ
ОПРОСА
6. Целью проведения
опроса является улучшение качества обслуживания населения, а также
определение организаций и предприятий, работающих наиболее
эффективно.
ОРГАНИЗАЦИЯ И
ПРОВЕДЕНИЕ ОПРОСА
7. Управляющие и
старшие по дому получают анкеты на каждый месяц.
8. Заполненные по результатам
деятельности предприятий за месяц анкеты сдаются управдомами в
управляющую организацию.
СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МАТЕРИАЛОВ (АНКЕТ)
9. Анкеты
представляются в плановый отдел управляющей организации не позднее 1
числа каждого месяца, следующего за отчетным.
ОБОБЩЕНИЕ И АНАЛИЗ
СОБРАННЫХ МАТЕРИАЛОВ (АНКЕТ)
10. Плановый отдел
управляющей организации осуществляет обобщение, анализ представленных
анкет, подводит итоги анкетирования, по результатам которых каждое
предприятие получает среднюю оценку, позволяющую определить
эффективность его работы за прошедший месяц.
11. Средняя оценка выражается в
баллах равной сумме данных ответов на вопросы анкеты.
12. Каждой группе баллов
соответствует коэффициент, который учитывается при оплате работ по
договорам об исполнении муниципального заказа по санитарному
содержанию жилищного фонда.
Приложение 1
к Положению об определении критериев
качества выполнения работ по
санитарному
обслуживанию жилищного фонда
КРИТЕРИИ
ОПРЕДЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ
ЖИЛОГО ФОНДА (3-БАЛЛЬНАЯ СИСТЕМА
ОЦЕНКИ)
Перечень вопросов:
1. Какую бы оценку
Вы дали общему состоянию вашего дома?
а) хорошо - 3
б) удовлетворительно - 2
в) неудовлетворительно - 1
2. Удовлетворяет ли
Вас качество работ по санитарному содержанию лестничных клеток?
а) да - 3
б) неудовлетворительно - 2
в) нет - 1
3. Как Вы оцениваете
текущее состояние придомовой территории?
а) хорошо - 3
б) удовлетворительно - 2
в) неудовлетворительно - 1
4. Удовлетворены ли
Вы работой систем теплоснабжения вашего дома?
а) да - 3
б) функционирует с перебоями - 2
в) нет - 1
5. Удовлетворены ли
Вы работой систем ГВС вашего дома?
а) да - 3
б) не очень - 2
в) нет - 1
6. Удовлетворены ли
Вы работой систем водоснабжения вашего дома?
а) да - 3
б) не очень - 2
в) нет - 1
